- Home
- Industries
- Beauty and dermatology clinic
- Multilingual international patient support
Multilingual international patient supportfor Beauty and dermatology clinic
پاسخگویی به عربی، انگلیسی و روسی، بدون استخدام مترجم
What it solves in this industry
- پیامهای اینستاگرام و واتساپ شبها بیجواب میمانند و بیمار سراغ کلینیک بعدی میرود.
- عدم مراجعهٔ بیماران، ظرفیت گران اتاق و پزشک را خالی نگه میدارد و جبران نمیشود.
- تصاویر پیش و پس از درمان در گالری موبایل پرسنل میمانند؛ هم نشت داده است و هم در زمان نیاز پیدا نمیشود.
The problem it solves
بیمار خارجی معمولاً اولین سؤالش را شب یا در ساعت غیرکاری میپرسد و اگر جواب نگیرد سراغ کلینیک بعدی میرود. این سرویس پاسخگویی چندزبانه را در همان کانالی که بیمار پیام داده انجام میدهد.
Capabilities
What it actually does
- پاسخگویی به عربی، انگلیسی و روسی در واتساپ و اینستاگرام
- ترجمهٔ همزمان پیامها برای اپراتور فارسیزبان
- ارسال خودکار قیمت و شرایط به زبان بیمار
- انتقال به کارشناس با خلاصهٔ ترجمهشدهٔ مکالمه
How it works
The delivery path
Step 1: جلسهٔ شناخت
یک ساعت با کسی که امروز این کار را دستی انجام میدهد مینشینیم. خروجی این جلسه، فهرست حالتهایی است که سیستم باید پوشش بدهد.
Step 2: نمونهٔ اولیه روی دادهٔ خودتان
با دادهٔ واقعی شما یک نسخهٔ محدود میسازیم. اگر کیفیت قابل قبول نبود، همینجا متوقف میشویم و هزینهٔ استقرار پرداخت نمیکنید.
Step 3: اتصال به سیستمهای فعلی
خروجی باید به همانجایی برود که تیم شما هر روز نگاه میکند — CRM، تلفن، انبار یا اکسل. اتصال بخشی از پروژه است، نه فاز بعدی.
Step 4: استقرار، آموزش و پایش
دو هفته کنار تیم میمانیم، خطاها را جمع میکنیم و مدل را تنظیم میکنیم. بعد از آن، گزارش ماهانهٔ کیفیت خروجی ادامه دارد.
Reception and patient communication
Usually bought alongside
- Smart online appointment bookingنوبتدهی با در نظر گرفتن اتاق، پزشک و تجهیزات
- AI call centreتماسهای تکراری را جواب میدهد، بقیه را به اپراتور میسپارد
- WhatsApp, Telegram and Instagram botsهمانجایی که مشتری پیام میدهد، جواب میگیرد
- Automated appointment remindersکاهش عدم مراجعه، با یادآوری در زمان درست
FAQ