Enterprise CRMfor هتل، سفر و گردشگری
پروندهٔ کامل مشتری، در دسترس همهٔ تیم
What it solves in this industry
- قیمت اتاق ثابت است، در حالی که تقاضا نوسان زیادی دارد.
- رزروها از چند کانال میآیند و همگامسازی دستی است.
- نظرات آنلاین بدون پاسخ میمانند و بر رزرو اثر میگذارند.
The problem it solves
وقتی سابقهٔ مشتری در دفترچهٔ شخصی کارشناس فروش است، رفتن او یعنی رفتن مشتری. CRM سابقه را دارایی سازمان میکند و پیگیریها را قابل سنجش.
Capabilities
What it actually does
- پروندهٔ یکپارچه شامل تماس، پیام و خرید
- قیف فروش با مراحل قابل تنظیم
- یادآوری خودکار پیگیریهای معطل
- گزارش عملکرد فروش با معیار یکسان
- اتصال به تلفن، پیامک و پیامرسانها
How it works
The delivery path
Step 1: تحلیل فرآیند فعلی
فرآیند را همانطور که واقعاً اجرا میشود مستند میکنیم، نه آنطور که در آییننامه نوشته شده. این دو معمولاً یکی نیستند.
Step 2: پیکربندی و توسعهٔ اختصاصی
هرچه با پیکربندی حل شود، کد نمینویسیم. کد فقط برای بخشهایی که واقعاً خاص کسبوکار شماست.
Step 3: انتقال داده و اجرای موازی
یک دورهٔ اجرای موازی با سیستم قدیمی، تا مغایرتها قبل از قطع سیستم قبلی پیدا شوند.
Step 4: آموزش کاربران و پشتیبانی
آموزش نقشمحور برای هر گروه کاربری، بهعلاوهٔ سه ماه پشتیبانی نزدیک بعد از راهاندازی.
Software and operations
Usually bought alongside
FAQ