بخش بزرگی از تماسهای ورودی هر سازمان چند سؤال ثابت است: ساعت کاری، وضعیت سفارش، آدرس، قیمت. کالسنتر هوشمند اینها را کامل جواب میدهد و تماسهای واقعی را با خلاصهٔ مکالمه به اپراتور منتقل میکند. نتیجه این است که تیم شما وقتش را صرف تماسهایی میکند که به آدم نیاز دارند.
What it actually does
- پاسخگویی همزمان به چند تماس، بدون صف انتظار
- انتقال به اپراتور با خلاصهٔ مکالمه تا آن لحظه
- ثبت خودکار تماس در CRM با برچسب موضوع
- پاسخگویی ساعات غیرکاری و روزهای تعطیل
- گزارش موضوعات پرتکرار تماسها به تفکیک هفته
- واژهنامهٔ اختصاصی برای نام محصولات و خدمات شما
The delivery path
Step 1: جلسهٔ شناخت
یک ساعت با کسی که امروز این کار را دستی انجام میدهد مینشینیم. خروجی این جلسه، فهرست حالتهایی است که سیستم باید پوشش بدهد.
Step 2: نمونهٔ اولیه روی دادهٔ خودتان
با دادهٔ واقعی شما یک نسخهٔ محدود میسازیم. اگر کیفیت قابل قبول نبود، همینجا متوقف میشویم و هزینهٔ استقرار پرداخت نمیکنید.
Step 3: اتصال به سیستمهای فعلی
خروجی باید به همانجایی برود که تیم شما هر روز نگاه میکند — CRM، تلفن، انبار یا اکسل. اتصال بخشی از پروژه است، نه فاز بعدی.
Step 4: استقرار، آموزش و پایش
دو هفته کنار تیم میمانیم، خطاها را جمع میکنیم و مدل را تنظیم میکنیم. بعد از آن، گزارش ماهانهٔ کیفیت خروجی ادامه دارد.
What it connects to
- REST API
- General
- Webhook
- General
- Excel / CSV
- General
- SMS Panel
- Communications
Custom systems are possible and scoped in the estimate.
Setup + monthly
We don't publish a fixed number — without seeing your setup any number is a guess. The first call scopes the work; the quote itemises it.
Beauty clinic, Tehran
Case-study template — figures and client name pending approval
- Challenge
- پذیرش دو نفرهای که همزمان تلفن، دایرکت اینستاگرام و مراجع حضوری را پاسخ میداد، و پیامهای شب تا صبح بیجواب میماند.
- Approach
- رزرو آنلاین با دریافت بیعانه، پاسخگویی خودکار پیامها با انتقال موارد واقعی به کارشناس، و یادآوری چندمرحلهای نوبت با امکان لغو یککلیکی.
- Outcome
- پیامهای خارج از ساعت کاری بدون افزودن نیرو پاسخ داده میشوند و ظرفیتهای لغوشده به لیست انتظار پیشنهاد میشود. اعداد واقعی پس از تأیید کارفرما در همین بخش منتشر میشود.
Asked before signing
More in Conversation, voice and support
What does this change?
Book 30 minutes. We look at where you are and tell you what this changes — and what it doesn't.