CRM سازمانیبرای عمدهفروشی و پخش مویرگی
پروندهٔ کامل مشتری، در دسترس همهٔ تیم
در عمدهفروشی و پخش مویرگی چه چیزی را حل میکند
- سفارشگیری روی کاغذ انجام میشود و ورود دوبارهٔ داده خطا میسازد.
- مسیر توزیع بر اساس عادت چیده میشود، نه بهینهسازی.
- اعتبار مشتریان بدون معیار مشخص تعیین میشود.
مسئلهای که حل میکند
وقتی سابقهٔ مشتری در دفترچهٔ شخصی کارشناس فروش است، رفتن او یعنی رفتن مشتری. CRM سابقه را دارایی سازمان میکند و پیگیریها را قابل سنجش.
امکانات
این سرویس دقیقاً چه کار میکند
- پروندهٔ یکپارچه شامل تماس، پیام و خرید
- قیف فروش با مراحل قابل تنظیم
- یادآوری خودکار پیگیریهای معطل
- گزارش عملکرد فروش با معیار یکسان
- اتصال به تلفن، پیامک و پیامرسانها
چطور کار میکند
مسیر اجرا
گام یکم: تحلیل فرآیند فعلی
فرآیند را همانطور که واقعاً اجرا میشود مستند میکنیم، نه آنطور که در آییننامه نوشته شده. این دو معمولاً یکی نیستند.
گام دوم: پیکربندی و توسعهٔ اختصاصی
هرچه با پیکربندی حل شود، کد نمینویسیم. کد فقط برای بخشهایی که واقعاً خاص کسبوکار شماست.
گام سوم: انتقال داده و اجرای موازی
یک دورهٔ اجرای موازی با سیستم قدیمی، تا مغایرتها قبل از قطع سیستم قبلی پیدا شوند.
گام چهارم: آموزش کاربران و پشتیبانی
آموزش نقشمحور برای هر گروه کاربری، بهعلاوهٔ سه ماه پشتیبانی نزدیک بعد از راهاندازی.
پرسشهای پرتکرار
قدم بعدی
یک جلسهٔ ۳۰ دقیقهای بگذارید؛ وضعیت فعلی عمدهفروشی و پخش مویرگی شما را میبینیم و میگوییم این سرویس چه چیزی را عوض میکند.