نوبتدهی تلفنی هم ظرفیت پذیرش را میگیرد و هم شبها و تعطیلات بسته است. این سامانه رزرو را غیرحضوری میکند و همزمان تداخل اتاق، پزشک و دستگاه را کنترل میکند.
دقیقاً چه کار میکند
- رزرو با کنترل همزمان ظرفیت پزشک، اتاق و دستگاه
- مدت زمان متفاوت برای هر نوع خدمت
- دریافت بیعانه هنگام رزرو برای کاهش عدم مراجعه
- لغو و جابهجایی توسط بیمار در بازهٔ مجاز
- همگامسازی با تقویم پزشکان
مسیر اجرا، مرحله به مرحله
گام 1: تحلیل فرآیند فعلی
فرآیند را همانطور که واقعاً اجرا میشود مستند میکنیم، نه آنطور که در آییننامه نوشته شده. این دو معمولاً یکی نیستند.
گام 2: پیکربندی و توسعهٔ اختصاصی
هرچه با پیکربندی حل شود، کد نمینویسیم. کد فقط برای بخشهایی که واقعاً خاص کسبوکار شماست.
گام 3: انتقال داده و اجرای موازی
یک دورهٔ اجرای موازی با سیستم قدیمی، تا مغایرتها قبل از قطع سیستم قبلی پیدا شوند.
گام 4: آموزش کاربران و پشتیبانی
آموزش نقشمحور برای هر گروه کاربری، بهعلاوهٔ سه ماه پشتیبانی نزدیک بعد از راهاندازی.
به چه چیزهایی وصل میشود
- REST API
- اتصال عمومی
- Excel / CSV
- اتصال عمومی
- SMS Panel
- ارتباطات
- Accounting
- مالی
اتصال به سامانهٔ اختصاصی شما هم ممکن است و در برآورد لحاظ میشود.
راهاندازی + اشتراک ماهانه
عدد ثابتی روی سایت نمیگذاریم، چون بدون دیدن وضعیت شما هر عددی حدس است. در جلسهٔ اول دامنه را مشخص میکنیم و پیشفاکتور با تفکیک اقلام میفرستیم.
کلینیک زیبایی، تهران
ساختار نمونهٔ مطالعهٔ موردی — اعداد و نام مشتری پس از تأیید اضافه میشوند
- مسئله
- پذیرش دو نفرهای که همزمان تلفن، دایرکت اینستاگرام و مراجع حضوری را پاسخ میداد، و پیامهای شب تا صبح بیجواب میماند.
- کاری که کردیم
- رزرو آنلاین با دریافت بیعانه، پاسخگویی خودکار پیامها با انتقال موارد واقعی به کارشناس، و یادآوری چندمرحلهای نوبت با امکان لغو یککلیکی.
- نتیجه
- پیامهای خارج از ساعت کاری بدون افزودن نیرو پاسخ داده میشوند و ظرفیتهای لغوشده به لیست انتظار پیشنهاد میشود. اعداد واقعی پس از تأیید کارفرما در همین بخش منتشر میشود.
سؤالهای پیش از خرید
این سرویس چه چیزی را عوض میکند؟
یک جلسهٔ ۳۰ دقیقهای بگذارید. وضعیت فعلیتان را میبینیم و میگوییم چه چیزی عوض میشود و چه چیزی نه.