بازخورد مردم دربارهٔ یک خدمت معمولاً در فضای عمومی منتشر میشود، نه در سامانهٔ شکایات. رصد ساختاریافته، این بازخورد را قابل استفاده میکند.
دقیقاً چه کار میکند
- رصد انتشار عمومی مرتبط با حوزهٔ دستگاه
- دستهبندی موضوعی و تحلیل روند
- شناسایی موضوعات پرتکرار برای اصلاح خدمت
- گزارش دورهای برای روابط عمومی
- تفکیک بازخورد از دادههای شخصی
مسیر اجرا، مرحله به مرحله
گام 1: مطالعهٔ الزامات و مستندات مناقصه
الزامات فنی، امنیتی و حقوقی را با کارفرما مرور میکنیم و شکافها را قبل از شروع مشخص میکنیم.
گام 2: طراحی معماری و تأییدیهها
معماری منطبق با الزامات پدافند غیرعامل و استانداردهای ملی، همراه با مستندات لازم برای اخذ تأییدیه.
گام 3: پیادهسازی مرحلهای
تحویل در فازهای قابل تحویل و قابل ممیزی، با صورتجلسهٔ پذیرش در پایان هر فاز.
گام 4: انتقال دانش و پشتیبانی
آموزش کارکنان دستگاه، تحویل کد و مستندات، و قرارداد پشتیبانی با سطح خدمت مشخص.
به چه چیزهایی وصل میشود
- REST API
- اتصال عمومی
- سرویسهای استعلام رسمی
- بخش دولتی
- امضای الکترونیک
- بخش دولتی
- Webhook
- اتصال عمومی
اتصال به سامانهٔ اختصاصی شما هم ممکن است و در برآورد لحاظ میشود.
قرارداد پشتیبانی ماهانه
عدد ثابتی روی سایت نمیگذاریم، چون بدون دیدن وضعیت شما هر عددی حدس است. در جلسهٔ اول دامنه را مشخص میکنیم و پیشفاکتور با تفکیک اقلام میفرستیم.
سؤالهای پیش از خرید
این سرویس چه چیزی را عوض میکند؟
یک جلسهٔ ۳۰ دقیقهای بگذارید. وضعیت فعلیتان را میبینیم و میگوییم چه چیزی عوض میشود و چه چیزی نه.