قیمت نهایی پس از جلسهٔ شناخت و بر اساس تعداد اتصالها و حجم داده اعلام میشود.
نظرسنجی دستی پس از هر خدمت، عملاً انجام نمیشود و بازخورد فقط از مشتریان بسیار ناراضی میآید. تماس خودکار کوتاه، نمونهٔ بسیار بزرگتری جمع میکند.
دقیقاً چه کار میکند
- تماس خودکار پس از رویداد تعریفشده
- پرسشنامهٔ کوتاه صوتی یا پیامکی
- محاسبهٔ شاخص رضایت و روند آن
- هشدار فوری برای پاسخهای بسیار منفی
- گزارش به تفکیک شعبه و کارشناس
مسیر اجرا، مرحله به مرحله
گام 1: بررسی ترافیک و کانالها
حجم تماس، ساعات اوج و مسیر فعلی مکالمات را اندازه میگیریم تا ظرفیت درست انتخاب شود.
گام 2: پیکربندی و شمارهگذاری
راهاندازی مرکز تماس، سناریوی IVR و اتصال به شمارهٔ سازمانی موجود بدون تغییر شماره.
گام 3: اتصال به CRM
تماسها باید به پروندهٔ مشتری بچسبند. بدون این اتصال، مرکز تماس فقط یک تلفن گران است.
گام 4: آموزش و بهینهسازی
آموزش اپراتورها و بازبینی گزارشها در ماه اول برای تنظیم صفها و سناریوها.
به چه چیزهایی وصل میشود
- REST API
- اتصال عمومی
- Webhook
- اتصال عمومی
- CRM
- فروش و مشتری
- SMS Panel
- ارتباطات
اتصال به سامانهٔ اختصاصی شما هم ممکن است و در برآورد لحاظ میشود.
کدام صنایع سفارش میدهند
بر اساس مصرف
عدد ثابتی روی سایت نمیگذاریم، چون بدون دیدن وضعیت شما هر عددی حدس است. در جلسهٔ اول دامنه را مشخص میکنیم و پیشفاکتور با تفکیک اقلام میفرستیم.
سؤالهای پیش از خرید
این سرویس چه چیزی را عوض میکند؟
یک جلسهٔ ۳۰ دقیقهای بگذارید. وضعیت فعلیتان را میبینیم و میگوییم چه چیزی عوض میشود و چه چیزی نه.