Enterprise CRMfor نمایندگی خودرو و تعمیرگاه
پروندهٔ کامل مشتری، در دسترس همهٔ تیم
What it solves in this industry
- یادآوری سرویس دورهای انجام نمیشود و مشتری به تعمیرگاه دیگری میرود.
- برآورد هزینهٔ تعمیر شفاهی است و به اختلاف ختم میشود.
- موجودی قطعات بدون کنترل، سفارش اضطراری میسازد.
The problem it solves
وقتی سابقهٔ مشتری در دفترچهٔ شخصی کارشناس فروش است، رفتن او یعنی رفتن مشتری. CRM سابقه را دارایی سازمان میکند و پیگیریها را قابل سنجش.
Capabilities
What it actually does
- پروندهٔ یکپارچه شامل تماس، پیام و خرید
- قیف فروش با مراحل قابل تنظیم
- یادآوری خودکار پیگیریهای معطل
- گزارش عملکرد فروش با معیار یکسان
- اتصال به تلفن، پیامک و پیامرسانها
How it works
The delivery path
Step 1: تحلیل فرآیند فعلی
فرآیند را همانطور که واقعاً اجرا میشود مستند میکنیم، نه آنطور که در آییننامه نوشته شده. این دو معمولاً یکی نیستند.
Step 2: پیکربندی و توسعهٔ اختصاصی
هرچه با پیکربندی حل شود، کد نمینویسیم. کد فقط برای بخشهایی که واقعاً خاص کسبوکار شماست.
Step 3: انتقال داده و اجرای موازی
یک دورهٔ اجرای موازی با سیستم قدیمی، تا مغایرتها قبل از قطع سیستم قبلی پیدا شوند.
Step 4: آموزش کاربران و پشتیبانی
آموزش نقشمحور برای هر گروه کاربری، بهعلاوهٔ سه ماه پشتیبانی نزدیک بعد از راهاندازی.
Software and operations
Usually bought alongside
FAQ