CRM سازمانیبرای نمایندگی خودرو و تعمیرگاه
پروندهٔ کامل مشتری، در دسترس همهٔ تیم
در نمایندگی خودرو و تعمیرگاه چه چیزی را حل میکند
- یادآوری سرویس دورهای انجام نمیشود و مشتری به تعمیرگاه دیگری میرود.
- برآورد هزینهٔ تعمیر شفاهی است و به اختلاف ختم میشود.
- موجودی قطعات بدون کنترل، سفارش اضطراری میسازد.
مسئلهای که حل میکند
وقتی سابقهٔ مشتری در دفترچهٔ شخصی کارشناس فروش است، رفتن او یعنی رفتن مشتری. CRM سابقه را دارایی سازمان میکند و پیگیریها را قابل سنجش.
امکانات
این سرویس دقیقاً چه کار میکند
- پروندهٔ یکپارچه شامل تماس، پیام و خرید
- قیف فروش با مراحل قابل تنظیم
- یادآوری خودکار پیگیریهای معطل
- گزارش عملکرد فروش با معیار یکسان
- اتصال به تلفن، پیامک و پیامرسانها
چطور کار میکند
مسیر اجرا
گام یکم: تحلیل فرآیند فعلی
فرآیند را همانطور که واقعاً اجرا میشود مستند میکنیم، نه آنطور که در آییننامه نوشته شده. این دو معمولاً یکی نیستند.
گام دوم: پیکربندی و توسعهٔ اختصاصی
هرچه با پیکربندی حل شود، کد نمینویسیم. کد فقط برای بخشهایی که واقعاً خاص کسبوکار شماست.
گام سوم: انتقال داده و اجرای موازی
یک دورهٔ اجرای موازی با سیستم قدیمی، تا مغایرتها قبل از قطع سیستم قبلی پیدا شوند.
گام چهارم: آموزش کاربران و پشتیبانی
آموزش نقشمحور برای هر گروه کاربری، بهعلاوهٔ سه ماه پشتیبانی نزدیک بعد از راهاندازی.
نرمافزار و عملیات
معمولاً همراه با اینها گرفته میشود
پرسشهای پرتکرار
قدم بعدی
یک جلسهٔ ۳۰ دقیقهای بگذارید؛ وضعیت فعلی نمایندگی خودرو و تعمیرگاه شما را میبینیم و میگوییم این سرویس چه چیزی را عوض میکند.