Communications and contact centreآموزشگاه و مؤسسات آموزشی
Video conferencing platformfor آموزشگاه و مؤسسات آموزشی
جلسهٔ آنلاین روی زیرساخت خودتان
What it solves in this industry
- ثبتنام و پرداخت شهریه هنوز حضوری انجام میشود.
- زبانآموزان بین ترمها ریزش میکنند و کسی پیگیری نمیکند.
- محتوای آموزشی، تکلیف و آزمون در چند ابزار پراکنده است.
Typical rollout۲ تا ۶ هفته
Services in this industry15
The problem it solves
برای جلسات محرمانه، استفاده از سرویس عمومی خارجی گاهی ممکن نیست. این پلتفرم روی سرور سازمان مستقر میشود و کنترل کامل داده را نگه میدارد.
Capabilities
What it actually does
- استقرار روی زیرساخت داخلی سازمان
- اتاقهای دائمی و جلسات زمانبندیشده
- اشتراک صفحه و ضبط جلسه
- کنترل ورود با رمز و اتاق انتظار
- کیفیت تطبیقی روی اینترنت ضعیف
How it works
The delivery path
Step 1: بررسی ترافیک و کانالها
حجم تماس، ساعات اوج و مسیر فعلی مکالمات را اندازه میگیریم تا ظرفیت درست انتخاب شود.
Step 2: پیکربندی و شمارهگذاری
راهاندازی مرکز تماس، سناریوی IVR و اتصال به شمارهٔ سازمانی موجود بدون تغییر شماره.
Step 3: اتصال به CRM
تماسها باید به پروندهٔ مشتری بچسبند. بدون این اتصال، مرکز تماس فقط یک تلفن گران است.
Step 4: آموزش و بهینهسازی
آموزش اپراتورها و بازبینی گزارشها در ماه اول برای تنظیم صفها و سناریوها.
Customer communication
Usually bought alongside
FAQ